Администратор магазина или любого другого заведения — незаменимый человек как для работников, так и для клиентов. По своей сути, администратор — это буквально управленец (с лат. administrator — управитель), в основные задачи которого входят разрешение конфликтов между персоналом и посетителями, ведение документации, контроль работы сотрудников и многое другое. Столь ответственная и многогранная должность, разумеется, требует определенных знаний, навыков и опыта, которые должны быть отражены в резюме. Нередко именитые компании, такие, как «Пятерочка», кроме типичного интервью предлагают также пройти и тест на администратора магазина. В этой статье мы ответим на вопросы о том, что это за тест, зачем он нужен и, самый главный вопрос: как пройти тест на администратора.
Немного о компании
Всем известная сеть магазинов «Пятерочка» принадлежит компании «X5 Group», которая также управляет и магазинами «Перекресток» и «Карусель», не менее популярными по всей России. Сотрудники торговой сети среди плюсов работы выделяют «белую» заработную плату, соц. пакет, удобный график работы, а также хорошие условия адаптации для новых работников. Неудивительно, что сотрудников компания отбирает особенно тщательно, тем более на должность администратора. Администратор — не только управляющий, но также и лицо магазина, представитель компании.
Этапы трудоустройства
Итак, первый шаг к работе мечты — отправка резюме будущему работодателю. Оно должно соответствовать должности, на которую вы претендуете и отражать весь ваш опыт работы в области управления, менеджмента и администрирования. Если вы проходили какие-либо курсы и/или тренинги, об этом тоже можно смело писать в резюме. Кроме того, не лишним будет указать и другие ваши полезные навыки, к примеру, знание английского языка. При составлении резюме постарайтесь избегать стандартных формулировок, таких, как «коммуникабельный», «стрессоустойчивый», «ответственный», которые использует каждый соискатель (даже если эти слова не отражают действительности). Вместо этого лучше применять менее расхожие, но более точные описания: инициативный, отзывчивый, добросовестный, компетентный и так далее. Так, HR-специалист выделит ваше резюме из многих других уже на самом первом этапе.
Тест для администратора магазина
После отправки резюме нужно дождаться звонка или письма от работодателя. На данном этапе специалист по подбору персонала должен ответить на все интересующие вас вопросы о вакансии и компании в целом, и, в свою очередь, уточнить интересующие его детали касательно вашего резюме. Если обе стороны остались удовлетворены беседой, следующий этап трудоустройства — прохождение теста для администратора.
В зависимости от ситуации, тестирование может проходить в онлайн-режиме или при очной встрече с работодателем. Разумеется, онлайн-тестирование предпочтительнее, как для HR-специалиста, так и для кандидата на должность, в плане объективности и экономии времени. Перейдем к сути: что представляет собой тест на администратора в «Пятерочку»?
Вопросы и содержание теста
Само тестирование делится на два блока: вербальный и числовой. Для успешного прохождения нужно в обоих блоках набрать не менее 60% правильных ответов. Программа автоматически проверит правильность ответов и мгновенно предоставит результат, после чего остаётся только ждать дальнейших указаний от HR-специалиста. Тестирование можно и нужно проходить из дома, что, безусловно, экономит массу времени и сил, но не стоит излишне надеяться на использование домашнего интернета: ответов на тест администратора просто нет в открытом доступе. Неслучайно именно вербальный и числовой блоки представлены в тестировании на должность администратора: хороший менеджер должен уметь работать как с текстовой информацией, бумагами, отчетностью, договорами, так и с бухгалтерией, спокойно ориентироваться в цифрах и таблицах.
Вербальный блок вопросов
Вопросы вербального теста на администратора представляют собой отрывок текста, 3 варианта ответа («Правда», «Ложь» и «Нельзя сказать точно») и утверждение, которое нужно подтвердить или опровергнуть на основе информации, изложенной в тексте. На один отрывок текста может быть от 3 до 5 различных утверждений, затем содержание текста меняется. Отрывки могут быть самой разной тематики: биология, социология, география, антропология, медицина и так далее. Время на ответ ограничено: на решение 20 вопросов дается 15 минут, затем тест автоматически завершается без возможности продолжить или исправить какой-либо из ответов. Важно, что при ответе нужно полагаться только на информацию, полученную из текста, а не из жизни. То есть, даже если вы точно знаете, что утверждение правдиво, но в тексте об этом прямо не сообщается, скорее всего, правильным ответом будет «Нельзя сказать точно».
Кроме того, встречается также тип теста, где вместо утверждения дается вопрос, а вместо трех вариантов ответа, описанных выше, дается 4-5 утверждений. В целом это не сильно меняет основную задачу соискателя — поиск информации в тексте — просто требуется найти правильный ответ среди нескольких вариантов.
Числовой блок вопросов
Содержание числового теста в «Пятерочку» на администратора сильно отличается от первой части вопросов. Исходя из названия, анализировать в данном случае необходимо не текстовый массив, а числа, а также графики, таблицы, гистограммы. Стандартный вопрос включает в себя картинку с таблицей и/или графиком, вопрос и 4-5 вариантов ответа. В целом, по словам тех, кто проходил тест, школьных знаний достаточно для хорошего результата, но с непривычки может быть трудно. Обычно разрешается использование калькулятора и блокнота для записей, но не будет лишним также и повторить, как минимум, формулы вычисления процента от числа. Нередко для правильного ответа достаточно лишь внимательно изучить данные на графике, не проводя какие-либо расчеты. Числовой блок вопросов также имеет ограничения по времени: на 25 вопросов отводится 20 минут.
Как пройти тест на 100%
Итак, мы узнали содержание теста на администратора, но как его успешно сдать? Секрет прост и кроется в подготовке: еще со школы мы знаем, что если хоть немного повторить материал перед контрольной, вопросы уже не покажутся такими сложными. Важно понимать, что в отличие от школьной поры, надеяться на шпаргалки, списывание и готовые ответы на тест для администратора — гиблое дело. Во-первых, столь крупная компания, как «Пятерочка», заботится о конфиденциальности, тщательно скрывая вопросы тестов от посторонних, иначе было бы просто бессмысленно проводить тестирование. Во-вторых, устраиваясь на столь серьезную должность, как администратор магазина, человек должен справляться с анализом числовой и текстовой информации без того, чтобы искать готовые ответы в интернете. Главная сложность вопросов заключается не столько в их содержании, сколько в стрессовой ситуации, неподготовленности, давящего таймера.
Именно для того, чтобы избежать этих трудностей, и стоит начинать подготовку заранее.
Грамотная подготовка
Тест в «Пятерочку» на администратора — лишь один из этапов трудоустройства, после которого следует привычное всем нам очное собеседование. Но большинство кандидатов не может очаровать работодателя при личной встрече из-за заваленного теста.
За годы существования такой практики, как тестирование, сформировалось несколько наиболее оптимальных подходов к подготовке, и вот наши полезные советы для наилучшего результата:
- Повторите математические формулы за 5-7 класс, особенно, если обычно математика вызывает у вас трудности. К счастью, этого будет достаточно для успешной сдачи числового теста;
- Порешайте типовые задания. На нашем сайте вы можете попробовать пройти числовой и вербальный тесты бесплатно, чтобы определить, насколько они трудны для вас на первый взгляд. Для более тщательной и полноценной подготовки мы советуем приобрести пакет тестов, чтобы проанализировать как можно больше вариантов вопросов, научиться решать задачи, укладываясь во временные рамки;
- В день тестирования постарайтесь отложить все дела, организовать спокойную, рабочую обстановку и хорошее подключение к интернету. Будет обидно, если результат будет ниже из-за неполадок с сетью или компьютером.
Заключение
Придерживаясь этих нехитрых советов, вы без труда преодолеете тест для администратора в магазин «Пятерочка» и сможете продолжить борьбу за должность на этапе очного собеседования. Мы желаем вам достичь лучших результатов!